女乘客半路被大巴车司机狠心“丢”在靖西收费站匝道口。。。


  近日,一位中年妇女神色慌张地走入收费站,向当班班长求助借用手机。因上岗期间不允许携带通讯工具,当班班长只好先将该女士带到车道安全区域,并安抚其情绪。

(图为收费员帮助联系亲友)

      在当班班长与值班管理员的耐心宽慰及询问下,该女士道出求助缘由。她原本想乘坐南宁开往那坡的大巴车,再从靖西客运中心转乘班车返回乡下老家,不料却被大巴车司机狠心“丢”在靖西收费站匝道口,随身行李和贵重物品也还放在大巴车上。由于身上没有现金,手机也没电了,无法与家人取得联系,所以只能一路沿着匝道口往收费站方向走下高速求助。秉承“服务至上”的服务理念,值班管理员立即拿出手机帮助该女士拨打其家人电话,并联系客运中心找回遗留在大巴车的物品。

(家人相聚,收费班长告知留好票据到客运中心维权找回失物)


      闻讯赶来的家属对靖西收费站服务形象美、服务环境美、服务心灵美的“三美”形象表示点赞,同时也向收费站工作人员表示了由衷感谢。

温馨小贴士:

如果遇到客车驾驶员要求在高速路上下车时,乘客有权要求司机将自己送出高速后再下车,并保管好车票,以便保留证据。若遭遇“甩客”情况时,人要站在高速公路隔离墩外侧,确保自身安全后,拨打110或求助电话96333客服中心。


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